@article { author = {Abbasi, Mohammad Reza and Mahmoudi Meymand, Mohammad and Amini, Mohammad Taghi and Rahimi Kolour, Hossein}, title = {Analysis of relationships between the effecting factors on the competitiveness components by applying the canonical correlation technique (Case of: Staff departments of insurance companies in Tehran)}, journal = {Transformation Management Journal}, volume = {4}, number = {7}, pages = {1-20}, year = {2013}, publisher = {Ferdowsi University of Mashhad}, issn = {2383-4064}, eissn = {2717-3399}, doi = {10.22067/pmt.v4i7.19463}, abstract = {Present study seeks to investigate the existing canonical correlation among the effective factors including X variables that consist of environmental factors, inter-organizational factors and the creation factors of the perceptual value; on the components of competitiveness, as well as Y variables consisting of enterprise performance against the market, the customers and the internal performance of the enterprise. The research also aims to study the co-changeability between the two variable sets so that the proper samples of relationship between sets of canonical variables on the competitiveness components may simultaneously be determined in the first rate. Furthermore, the possibility of applying the co-efficiency of the canonical correlation for presenting the method of predicting the shift of position of competitiveness is investigated. For this purpose, a survey research was conducted at the insurance companies in the city of Tehran using a questionnaire distributed randomly among members of the experts of essential information insurance. Data from 138 returned questionnaires was then analyzed using SAS 9.1, Statistica 8, and Lisrel 8.5sofwares. Results from canonical correlation analysis indicated that there is a proper linear mixture between the variables of canonical effective factors on competitiveness and its components. According to the findings, with the increase of the factors of creation of perceptual value, the factors of internal organization, and the factors of environment, the level of the performance of the enterprise in market and the internal performance of the enterprise are also increased. In addition, the factors of the creation of perceptual value and the performance of the enterprise with the customers, in comparison with the other canonical variables have a substantial role in the creation of the first co-efficiency of canonical correlation.}, keywords = {Keywords: Competitiveness,Canonical correlation coefficient,Canonical variables,Insurance,Tehran}, title_fa = {تحلیل روابط بین عوامل مؤثر بر مؤلفه های رقابت پذیری با استفاده از تکنیک همبستگی کانونی (مورد مطالعه: واحدهای ستادی شرکت های بیمه شهر تهران)}, abstract_fa = {پژوهش حاضر با هدف بررسی همبستگی کانونی موجود بین عوامل مؤثر، یعنی متغیر های X شامل عوامل محیطی، عوامل درون سازمانی و عوامل ایجاد ارزش ادراکی بر مؤلفه های رقابت پذیری، یعنی متغیر های Y شامل عملکرد بنگاه در قبال بازار، در قبال مشتریان و عملکرد درونی بنگاه در شهر تهران جهت تعیین هم تغییری بین دو مجموعه متغیر انجام گرفته است تا اولاً به طور همزمان الگوهای مناسب روابط بین مجموعه متغیرهای کانونی عوامل مؤثر بر مؤلفه های رقابت پذیری تعیین شود؛ ثانیاً امکان استفاده از ضریب همبستگی کانونی برای ارائه روش پیش بینی تغییر وضعیت رقابت پذیری فراهم گردد. به این منظور با استفاده از روش‌ پیمایشی و ابزار پرسشنامه در سطح شرکت های بیمه شهر تهران به شیوة نمونه‌گیری تصادفی ساده روی 138 نفر از خبرگان بیمه، اطلاعات لازم گردآوری شد و پس از انجام اندازه گیری های مربوطه، نتایج با نرم افزارهای Lisrel8.5 ، Statistica 8 و SAS 9.1 مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفت. نتایج حاصل از تجزیه همبستگی کانونی(CCA) نشان داد که ترکیب خطی مناسبی بین مجموعه متغیرهای کانونی عوامل مؤثر بر رقابت پذیری و مؤلفه های رقابت پذیری وجود دارد و زمانی که به ترتیب عوامل ایجاد ارزش ادراکی، عوامل درون سازمانی و عوامل محیطی افزایش می یابند، میزان عملکرد بنگاه در نزد مشتریان، عملکرد بنگاه در بازار و عملکرد درونی بنگاه افزایش می یابد. همچنین عوامل ایجاد ارزش ادراکی و عملکرد بنگاه در نزد مشتریان در مقایسه با سایر متغیرهای کانونی، بیشترین نقش را در ایجاد اولین ضریب همبستگی کانونی داشته اند.}, keywords_fa = {رقابت پذیری,ضریب همبستگی کانونی,متغیر های کانونی,بیمه,تهران}, url = {https://tmj.um.ac.ir/article_25993.html}, eprint = {https://tmj.um.ac.ir/article_25993_3eef989a0b085bc6d3a6f69cd7a9585d.pdf} } @article { author = {Khaef Elahi, Ahmad Ali and Nargesian, Abbas and Babashahi, Jabbar}, title = {Investigating the relationship between workaholism and organizational citizenship behavior (Case of: nurses in Tehran City)}, journal = {Transformation Management Journal}, volume = {4}, number = {7}, pages = {21-37}, year = {2013}, publisher = {Ferdowsi University of Mashhad}, issn = {2383-4064}, eissn = {2717-3399}, doi = {10.22067/pmt.v4i7.19464}, abstract = {Employees anxiety and worry about their work life and involvement for a longtime hours, pave the way for permanent engagement in their work, in a way that continuity of these situations will have a positive and negative outcomes. Present research is aimed at explaining strange captivation of nurses to their work in the form of workaholism. Data of this applied research was collected through survey using appropriate instrument. The correlation between variables, however, was based on structural equation modeling. Statistical population of this research includes nurses working in clinics, policlinics, faculties and hospitals simultaneously, in the city of Tehran. Research findings resulted from structural equation modeling technique portends that; there is meaningful relationship between nurses’ workaholism and organizational citizenship behavior. Also, there is a positive and meaningful relationship between organizational citizenship behavior and dimensions of workaholism (work involvement, feelings of being driven to work, work enjoyment).}, keywords = {Workaholism,Organizational citizenship behavior,Job involvement,Nurses,Tehran}, title_fa = {مطالعه رابطه بین اعتیاد به کار و رفتار شهروندی سازمانی ( مورد مطالعه: پرستاران شهر تهران)}, abstract_fa = {نگرانی و دغدغه فکری کارکنان درباره زندگی کاری و اشتغال آنان در طی ساعات طولانی، زمینه های پیوند همیشگی آنان را با فضای کاری فراهم می آورد، به نحوی که تداوم این شرایط می تواند باعث ایجاد پیامدهای مثبت و منفی شود. پژوهش حاضر در پی تبیین شیفتگی عجیب پرستاران به کارشان در قالب اعتیاد به کار و تأثیر آن بر رفتار شهروندی سازمانی آنان بوده و از حیث هدف یک تحقیق کاربردی و از جهت نحوه گردآوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی- پیمایشی به شمار می آید. روش تحلیل داده ها از نوع همبستگی و به طور مشخص مبتنی بر مدل سازی معادلات ساختاری است. جامعه آماری شامل پرستاران شهر تهران می باشد که در مطب، دانشکده و بیمارستان ها به طور همزمان فعالیت می کنند. یافته های مقاله بر اساس مدل سازی معادلات ساختاری حاکی از آن است که بین اعتیاد به کار پرستاران با بروز رفتار شهروندی سازمانی در میان آنها رابطه علّی (تأثیر) معنی داری وجود دارد. هم چنین بین ابعاد اعتیاد به کار (عجین شدن با کار، تمایل درونی در کار و لذت از کار) و رفتارهای شهروندی سازمانی، رابطه علّی مثبت و معناداری وجود دارد.}, keywords_fa = {اعتیاد به کار,رفتار شهروندی سازمانی,عجین شدن با کار,پرستاران,تهران}, url = {https://tmj.um.ac.ir/article_26027.html}, eprint = {https://tmj.um.ac.ir/article_26027_643211297f9a97b4f0cc9990f6c12146.pdf} } @article { author = {Maharati, Yaghoob and Nazemi, Shamsodin}, title = {The impact of environmental factors on growth and survival of small manufacturing firms of entrepreneurs in Iran}, journal = {Transformation Management Journal}, volume = {4}, number = {7}, pages = {38-60}, year = {2013}, publisher = {Ferdowsi University of Mashhad}, issn = {2383-4064}, eissn = {2717-3399}, doi = {10.22067/pmt.v4i7.19465}, abstract = {The failure rate of small manufacturing firms in many countries is the main concern of policy makers, decision makers, and economists. Many scholars in this context undertook numerous studies related to success of entrepreneurs, taking into account important factors such as organizational factors and personal qualities on their success. However, the present study attempts to investigate role of environmental factors (government support system) on success of entrepreneurs in all regions of Iran. To fulfill the aim of the research, a quantitative research design with self-administered questionnaire was employed. The respondents were selected from the directory of small industries provided by Iran Small Industries & Industrial Parks Organization (ISIPO). Based on the probability sampling design, 600 entrepreneurs were selected across the country to participate in the study. The mail survey yielded 240 completed responses, which were included in the final analysis. The results of the analysis revealed that the relationship between government support system and entrepreneurs’ success in both term of growth and survival was found to be significant, positive, and linear.}, keywords = {Entrepreneurship,Environmental factors,Government support system,Survival,growth,Small manufacturing firms}, title_fa = {تبیین نقش حمایت های دولتی مؤثر بر رشد و بقای کارآفرینان در واحدهای تولیدی کوچک در ایران}, abstract_fa = {نرخ شکست واحدهای کوچک تولیدی، همواره به عنوان یک معضل بزرگ، نظر سیاستگذاران، تصمیم گیرندگان و مدیران بخش های اقتصاد هر کشور را به خود جلب کرده است. بسیاری از محققین حوزه کارآفرینی تاکنون مطالعات متعددی در خصوص کارآفرینان انجام داده اند و عوامل بسیاری را از جمله کارکردهای سازمانی آنان و حتی ویژگی های شخصیتی را در موفقیت آنان دخیل دانسته اند. تحقیق حاضر با رویکردی متفاوت به بررسی اثرعوامل محیطی (حمایت های دولتی) برموفقیت کارآفرینان، به عنوان افراد تحول گرا در اقتصاد و صنعت، انجام شده است. برای رسیدن به این هدف ازطرح تحقیق کمّی و پرسش نامه استفاده گردیده است. پاسخگویان به سوالات تحقیق را مدیران صنایع کوچک کشورازاستان های مختلف تشکیل داده اند که از فهرست دراختیارگذاشته شده توسط شرکت شهرک های صنعتی و صنایع کوچک ایران انتخاب گردیدند. براساس طرح نمونه گیری تصادفی 600 کارآفرین انتخاب و پرسش نامه تحقیق دراختیارآن ها قرارگرفت. از مجموع پرسش نامه های برگشت داده شده، تعداد 240 نسخه قابل استفاده بوده وبرای تحلیل نهایی به کار گرفته شد. نتایج نشان داد رابطه مثبت، معنی دار و خطی بین حمایت های دولت و موفقیت کارآفرینان از هر دو بعد رشد و پایداری مؤسسه وجود دارد.}, keywords_fa = {کارآفرینی,عوامل محیطی,حمایت های دولتی,رشد,بقا,واحدهای تولیدی کوچک}, url = {https://tmj.um.ac.ir/article_26078.html}, eprint = {https://tmj.um.ac.ir/article_26078_7669426dcd911030c0a0623f8e322506.pdf} } @article { author = {Khorshid, Seddigheh and Yazdani, Hamid Reza}, title = {The studying of relationships among trust, reciprocity and organizational identification with considering the moderated effect of organizational commitment}, journal = {Transformation Management Journal}, volume = {4}, number = {7}, pages = {61-90}, year = {2013}, publisher = {Ferdowsi University of Mashhad}, issn = {2383-4064}, eissn = {2717-3399}, doi = {10.22067/pmt.v4i7.19466}, abstract = {The purpose of this article is to investigate the relationships among employees' trust in organization, reciprocity norm in organization and employees' organizational identification. Furthermore, authors seek to analyze the moderating effect of organizational commitment components on these relationships. This research was performed using correlation-descriptive method. The statistical population consisted of Public Banks of Kerman city, among which five banks of Maskan, Refah, Tejarat, Mellat and Melli, and 40 branches were randomly selected. All 400 employees of the selected branches of banks participated in survey research, and data of 308 returned questionnaires were used to test research hypotheses and verify conceptual model. Pearson Correlation Test, Hierarchical Regression Analysis, and Structural Equation Modeling were utilized to analyze collected data. The research results show that employees' trust, and reciprocity norm in organization, has positive and significant impacts on employees' organizational identification. Research findings indicate that reciprocity norm in organization has a positive and significant impact on the employees' trust. Moreover, among organizational commitment components, affective commitment appears to have positive and significant moderating role on the relationships of employees' trust in organization, and reciprocity norm on organizational identification of employees.}, keywords = {Organizational identification,Reciprocity norm,Trust,Organizational commitment}, title_fa = {مطالعۀ روابط میان اعتماد، تقابل و احساس تعلق سازمانی با ملاحظه اثر تعدیل گری تعهد سازمانی}, abstract_fa = {هدف این مقاله، بررسی روابط اعتمادکارکنان به سازمان و هنجار تقابل و دوسویگی در سازمان با احساس تعلق سازمانی کارکنان و نیز تحلیل اثر تعدیل گری ابعاد مختلف تعهد سازمانی بر روی این روابط است. تحقیق به شیوه توصیفی از نوع همبستگی انجام شده است. بانک های دولتی شهر کرمان، جامعه آماری این مطالعه را تشکیل دادند که از میان آنها، ابتدا پنج بانک ملی، ملت، تجارت، رفاه و مسکن، و سپس چهل شعبه از این بانک ها به طور تصادفی انتخاب شدند. همه کارکنان این شعبات، که مجموعاً 400 نفر بودند، در تحقیق مشارکت داده شدند. داده های استخراج شده از 308 پرسشنامه، مبنای آزمون فرضیه های تحقیق و مدل مفهومی تحقیق قرار گرفت و از طریق آزمون همبستگی، تحلیل رگرسیون سلسله مراتبی و مدل سازی معادلات ساختاری تحلیل شد. نتایج نشان داد اعتماد کارکنان به سازمان و هنجار تقابل و دوسویگی بر روی احساس تعلق سازمانی آنها تأثیر مثبت و معناداری داشته، هنجار تقابل و دوسویگی در سازمان بر روی اعتماد کارکنان به سازمان تأثیر مثبت و معناداری دارد. به علاوه، از میان ابعاد مختلف تعهد سازمانی، تعهد عاطفی کارکنان به سازمان، روابط بین اعتماد کارکنان به سازمان با احساس تعلق سازمانی آنها و هنجار تقابل و دوسویگی در سازمان با احساس تعلق سازمانی کارکنان را به طریقه مثبت و معناداری تعدیل می کند.}, keywords_fa = {احساس تعلق سازمانی,هنجار تقابل و دوسویگی,اعتماد,تعهد سازمانی}, url = {https://tmj.um.ac.ir/article_26124.html}, eprint = {https://tmj.um.ac.ir/article_26124_5480222d6208a7cffe8b49e811038175.pdf} } @article { author = {Afkhami Rohani, Hossein and Rahmanseresht, Hoseyn and Koushazade, Seyed Ali}, title = {The effect of resonant leadership on organizational commitment the mediating role of trust and knowledge sharing}, journal = {Transformation Management Journal}, volume = {4}, number = {7}, pages = {91-109}, year = {2013}, publisher = {Ferdowsi University of Mashhad}, issn = {2383-4064}, eissn = {2717-3399}, doi = {10.22067/pmt.v4i7.19467}, abstract = {Use of appropriate leadership style to improve organizational commitment is among the major duties of managers. In order to achieve this goal, Resonant Leaders, in harmony with the other members, use a high level of emotional intelligence. The purpose of this study is to identify the Resonant Leadership's effect on the organizational commitment, with the mediating role of trust in the senior managers and organizational knowledge sharing in the administrative department of a university. This study has used stratified random sampling and web-based questionnaire to collect data from 162 experts and managers in one of the Iranian public universities. Data was analyzed using LISREL Structural Equation Modeling path analysis method. The result of data analysis showed that Resonant Leadership has positive effect on trust and knowledge sharing and predicted organizational commitment through these variables.}, keywords = {Resonant leadership,Organizational commitment,Trust in senior managers,Knowledge sharing}, title_fa = {اثر رهبری همنوا بر تعهد سازمانی از طریق نقش واسط‌ اعتماد و تشریک دانش}, abstract_fa = {به کارگیری شیوه‌ رهبری مناسب برای بهبود تعهد سازمانی از وظایف مهم مدیران سازمان‌هاست. رهبران همنوا در هماهنگی کامل با دیگر اعضای سازمان سطح بالایی از هوش هیجانی را برای نیل به این هدف ارائه می‌کنند. هدف انجام این پژوهش، شناسایی اثر شیوه‌ رهبری همنوا بر تعهد سازمانی از طریق متغیرهای واسط‌ اعتماد به مدیران ارشد و اشتراک دانش سازمانی است. جامعه‌ آماری این پژوهش، مدیران و کارشناسان بخش سازمانی یکی از دانشگاه‌های دولتی کشور است. اطلاعات و داده‌های پژوهش به روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای و از طریق پرسش نامه‌ الکترونیکی تحت وب جمع‌آوری و استخراج گردید. در تحلیل داده‌ها، 162 پاسخ مشارکت کنندگان توسط نرم‌افزار لیزرل برای اجرای مدل‌یابی معادلات ساختاری به روش تحلیل مسیر مورد بررسی قرار گرفت. نتابج تحلیل داده‌ها نشان داد شیوه‌ رهبری همنوا اثر مثبت و قوی بر اعتماد به مدیران ارشد و اشتراک دانش سازمانی دارد و از طریق این متغیرها تعهد سازمانی را پیش‌بینی ‌می‌کند.}, keywords_fa = {رهبری همنوا,تعهد سازمانی,اعتماد به مدیران ارشد,اشتراک دانش}, url = {https://tmj.um.ac.ir/article_26152.html}, eprint = {https://tmj.um.ac.ir/article_26152_bab5a52c36ef8ec0a5a0ebe68fa9b7f4.pdf} } @article { author = {Tabarsa, Gholam Ali and Hatami, Sakineh and Abdali, Roghaieh}, title = {Verification of relationship between organizational intelligence and knowledge creation Case of: staff of an industrial company}, journal = {Transformation Management Journal}, volume = {4}, number = {7}, pages = {110-132}, year = {2013}, publisher = {Ferdowsi University of Mashhad}, issn = {2383-4064}, eissn = {2717-3399}, doi = {10.22067/pmt.v4i7.19468}, abstract = {Despite the knowledge recognized widely as a vital source of competitive advantage, there is a little understanding of how organizations create and manage knowledge dynamically. In the twenty-first century, organizations have focused on their mental abilities to use their talents and knowledge creation. Therefore, this research aims to investigate the relationship between organizational intelligence and knowledge creation. The research population of this study consisted of 800 employees from an industrial organization of which 140 were randomly selected. This study is a descriptive-correlation research. Research data was collected using questionnaires introduced by Albrecht organizational intelligence and choi & lee knowledge creation. Data analysis was administered by SPSS software using simple regression and stepwise regression test, independent t-test, and one-way ANOVA analysis. According to the results, organizational intelligence and its components (Strategic vision, shared fate, appetite for change, alignment and congruence, heart, knowledge deployment and performance pressure) have positive and meaningful relationship with knowledge creation (p}, keywords = {Organizational intelligence,Knowledge,Knowledge creation}, title_fa = {تبیین ارتباط هوش سازمانی و خلق دانش (مورد مطالعه: کارکنان یک شرکت صنعتی)}, abstract_fa = {علی رغم شناسایی دانش به عنوان منبع مهم مزیت رقابتی، مطالعات کمی پیرامون این که چگونه سازمان ها در واکنش برابر تغییرات محیطی، دانش را به طور پویا خلق می کنند وجود دارد. با توجه به این که سازمان ها در قرن بیست و یکم بر توانایی های ذهنی خود برای به کارگیری استعدادها و خلق دانش متمرکز شده اند، هدف این مطالعه بررسی ارتباط هوش سازمانی با خلق دانش است. جامعه آماری این پژوهش کارکنان یک سازمان صنعتی به تعداد 800 نفر و نمونه آماری 140 نفر است که به روش تصادفی انتخاب گردیدند. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی می باشد. داده های پژوهش پس از جمع آوری از طریق پرسشنامه هوش سازمانی آلبرخت و خلق دانش چوی و لی، به وسیله نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. برای تحلیل داده ها از آزمون رگرسیون تک متغیره و چند متغیره (گام به گام)، آزمون t برای نمونه های مستقل و آزمون تحلیل واریانس یک طرفه استفاده شد. یافته های به دست آمده از آزمون فرضیات، حاکی از ارتباط مثبت و معنادار بین هوش سازمانی و مولفه های آن (بینش راهبردی، سرنوشت مشترک، میل به تغییر، هم سویی و تجانس، روحیه، به کارگیری دانش و فشار عملکردی) با خلق دانش بود (05/0p}, keywords_fa = {هوش سازمانی,دانش,خلق دانش}, url = {https://tmj.um.ac.ir/article_26188.html}, eprint = {https://tmj.um.ac.ir/article_26188_eaa34cc5567b19cd4f995d501631330a.pdf} } @article { author = {Shirazi, Ali and Khodaverdian, Elham and Naeemi, Mohammad}, title = {The effect of organizational trust on organizational citizenship behaviors (Case of: North Khorasan Gas Company)}, journal = {Transformation Management Journal}, volume = {4}, number = {7}, pages = {133-154}, year = {2013}, publisher = {Ferdowsi University of Mashhad}, issn = {2383-4064}, eissn = {2717-3399}, doi = {10.22067/pmt.v4i7.19470}, abstract = {In recent years, the effects of organizational citizenship behaviors on the success of organizations have attracted considerable attention. The purpose of this research is to analyze the effect of organizational trust on employees’ organizational citizenship behaviors at the North Khorasan Gas Company. To collect data, an organizational citizenship behavior questionnaire and an organizational trust questionnaire consist of 24 and 49 questions respectively were used. After questionnaire confirmation, 94 employees of Gas Company participated in its completion. The spearman correlation test results revealed a significant positive relationship between all dimensions of the dependent and independent variables. The stepwise multiple regressions showed that among various dimensions of organizational trust, institutional trust has a more potent role in effecting organizational citizenship behaviors. Finally, the t test results showed that the respondents feel positive about all dimensions of trust and organizational citizenship behavior in the company.}, keywords = {Organizational citizenship behaviors,Organizational trust,Lateral trust,Vertical}, title_fa = {تأثیر اعتماد سازمانی بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی (مورد مطالعه: شرکت گاز استان خراسان شمالی)}, abstract_fa = {در سال‎های اخیر، رفتارهای شهروندی سازمانی به دلیل اثرات قابل توجهی که بر اثربخشی و موفقیت سازمان‎ها داشته‎اند، بسیار مورد توجه قرار گرفته‎اند. هدف از این تحقیق که در شرکت گاز استان خراسان شمالی انجام گرفته، بررسی تأثیر اعتماد سازمانی بر بروز چنین رفتارهایی است. رفتار شهروندی سازمانی با استفاده از پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی پادساکف و همکارانش و اعتماد سازمانی بوسیله پرسشنامه الونن و همکارانش، سنجیده شد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل 94 کارمند اداری شرکت گاز بوده و از روش سرشماری برای گردآوری داده ها استفاده شده است. نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن حاکی از وجود رابطه مثبت و معنادار بین تمام ابعاد متغیر مستقل و وابسته بود. نتایج حاصل از رگرسیون چندگانه گام به گام نشان داد که از بین ابعاد مختلف اعتماد سازمانی، اعتماد نهادی بیشترین سهم را در تبیین تغییرات رفتار شهروندی سازمانی دارد. نهایتاً، آزمون میانگین یک جامعه نشان داد تمام ابعاد اعتماد سازمانی، هم چنین تمام ابعاد رفتار شهروندی سازمانی در این شرکت از وضعیت مطلوبی برخوردار هستند.}, keywords_fa = {رفتار شهروندی سازمانی,اعتماد سازمانی,اعتماد افقی,اعتماد عمودی,اعتماد نهادی}, url = {https://tmj.um.ac.ir/article_26222.html}, eprint = {https://tmj.um.ac.ir/article_26222_fba410dddfd1a277dec5a2fd195281d0.pdf} }