دانشگاه فردوسی مشهد پژوهش نامه مدیریت تحول 2383-4064 18 بهار و تابستان 1405 2026 06 22 Presenting a model for the formation of defensive silence among employees in state-owned banks: Analyzing antecedent and consequent elements using the FCM method ارائه مدل شکل گیری سکوت تدافعی کارکنان در بانک های دولتی: تحلیل عناصر پیشایندی و پسایندی با روشFCM 47544 10.22067/tmj.2025.94320.1726 FA امیرهوشنگ نظرپوری عضو هیات علمی دانشگاه لرستان 0000-0003-3785-810X محمد حکاک عضو هیات علمی دانشگاه لرستان 0000-0002-3169-2359 حجت وحدتی عضو هیات علمی دانشگاه لرستان 0000-0002-8437-8419 جعفر عباس پور کارمند بانک ملی 0009-0004-5961-7555 Journal Article 2025 07 09 Today, one of the complications that has taken root in organizations and causes numerous damages is a phenomenon called defensive silence. Defensive silence is recognized as a negative phenomenon prevalent in government organizations. In this state, employees purposefully refrain from providing ideas, information, and opinions related to the organization. Considering that this phenomenon is a significant obstacle to the effective performance of employees and the organization, and has hidden aspects and angles, the present study aimed to analyze the antecedent and consequent elements of defensive silence among employees in state-owned banks in Tehran province. This research is applied in terms of purpose and exploratory in terms of data collection. Also, this research is a mixed-methods study of both qualitative and quantitative types based on an inductive-deductive philosophy. The statistical population of the research consists of experts, including professors from Tehran universities and managers of state-owned banks in Tehran province, who were selected using purposive sampling based on the principle of theoretical sufficiency. The data collection tool in the qualitative section is a semi-structured interview, the validity and reliability of which were confirmed using content and theoretical validity, and the intra-coder and inter-coder reliability method. Also, the data collection tool in the quantitative section is a questionnaire, the validity and reliability of which were confirmed using content validity and test-retest reliability. Qualitative data were analyzed by content analysis method and quantitative data were analyzed by fuzzy cognitive mapping method. The results of this study indicate that the components of employees’ conservative personality, the organization’s involvement in the black hole of politicization, and the application of silent expectation in employees are the most important antecedents of defensive silence among employees of state-owned banks. Also, the components of poverty in idea generation and erosion of creativity in the organization, the emergence of organizational irresponsibility, and the decline in individual and organizational productivity were identified as the most important consequences of defensive silence among employees of state-owned banks. پژوهش حاضر با هدف تحلیل عناصر پیشایندی و پسایندی سکوت تدافعی کارکنان در بانک‎های دولتی استان تهران انجام پذیرفت. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی از حیث گردآوری اطلاعات در زمره پژوهش های اکتشافی است. همچنین این پژوهش از نوع تحقیقات آمیخته به صورت کیفی و کمی و بر مبنای فلسفه قیاسی استقرایی است. جامعه آماری پژوهش خبرگان هستند که متشکل از اساتید دانشگاه های تهران و مدیران بانک های دولتی استان تهران می باشند که با روش نمونه گیری هدفمند و بر اساس اصل کفایت نظری انتخاب‌شده‌اند. ابزار گردآوری اطلاعات در بخش کیفی مصاحبه نیمه‎ساختاریافته است که روایی و پایایی آن با استفاده از روایی محتوایی و روایی نظری و روش پایایی سنجی درون کدگذار و میان کدگذار تایید شد. همچنین ابزار گردآوری اطلاعات در بخش کمی پرسشنامه است که روایی و پایایی آن با استفاده از روایی محتوایی و پایایی بازآزمون تایید شد. داده های کیفی با روش تحلیل محتوا و داده های کمی با روش نقشه شناختی فازی تحلیل گردید. نتایج این پژوهش حاکی از آن است که مولفه های برخورداری کارکنان از شخصیت محافظه‎کارانه، گرفتاری سازمان در سیاه‎چاله سیاست‎زدگی و کاربست انتظار خاموش در کارکنان مهم‎ترین پیشایندهای سکوت تدافعی کارکنان بانک های دولتی هستند. همچنین مؤلفه های فقر در تولید ایده و فرسایش خلاقیت در سازمان ، پیدایش مسئولیت گریزی سازمانی و افت بهره‎وری فردی و سازمانی به عنوان مهم‎ترین پسایندهای سکوت تدافعی کارکنان بانک های دولتی شناسایی شدند. https://tmj.um.ac.ir/article_47544_6fb7c530fbcb0124b4dc04028211e2db.pdf