نوع مقاله : مقالات
نویسندگان
1 دانشیار دانشگاه تربیت مدرس
2 گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
چکیده
بی تردید سرمایه داری دانش سازمانی، رمز ماندگاری در دنیای بسیار رقابتی است. مأخذ تولید دانش تالارهای گفتمان سازمانی است که در خود گفتمان‌های متعدد و در عین حال متفاوت جای داده است. اگر بر افواه سازمانی مُهر سکوت زده شود اذهان کارکنان که موتور مولد دانش سازمانی هستند فسیل خواهند شد. وقتی کارکنان، به عنوان سرمایه استراتژیک سازمان، سکوت می‌کنند مدیریت باید خطر بزرگ مدیریتی خود را حس کند. این تحقیق از نوع توصیفی است که یازده فرضیه اصلی داشت که برای بررسی این فرضیات از پرسشنامه استانداردی که شامل 28 سؤال بود، استفاده گردید. در این پژوهش با تبیین مفهوم سکوت سازمانی و رفتار سکوت، روابط تجربی آزمون شده بین فضای سکوت و رفتار سکوت در تعامل با نگرش شغلی کارکنان در بخش دولتی مورد بحث قرار گرفت. تحلیل و بررسی بر روی داده های به‌دست آمده از 280 نفر از کارکنان سازمان های دولتی انجام گرفت. این داده‌ها توسط نرم افزار SPSS و توسط آزمون های همبستگی و آزمون تحلیل مسیر مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد بین ابعاد جو سکوت (نگرش مدیریت عالی به سکوت، نگرش سرپرستان به سکوت و فرصت های ارتباطاتی) و نگرش های شغلی کارکنان با رفتار سکوت کارکنان، رابطه معنی داری وجود دارد؛ به طوری که بین نگرش مدیریت عالی و نگرش سرپرستان با رفتار سکوت کارکنان یک همبستگی مثبت نسبتاً شدیدی وجود دارد و بین فرصت های ارتباطاتی و نگرش های شغلی کارکنان با رفتار سکوت کارکنان، همبستگی منفی نسبتاً شدیدی است.
کلیدواژه‌ها
limb : The role of context and impression management in selling gender –
equity issues . Administrative Science Quarterly, 43: 23 – 57
2- Ashford, B, E, and Lee, R, T. (1990). Defensive behaviors in organizations: a
preliminary model. Human Relations, 43: 621 – 648.
3- Avery, D. R. and Quinones, M. A. (2002). ‘Disentangling the effects of voice:
the incremental roles of opportunity, behavior, and instrumentality in
predicting procedural fairness’. Journal of Applied Psychology, 87, 81–6.
4- Dimitris, Bouradas and Vakola, Maria, (2007). Organizational silence: A new
challenge for human resource management; Athens university of economics
and business, pp1-19.
5- Duncan, r., and Weiss, A. (1979). Organizational learning: implication for
organizational design. In B. M. Staw (Ed.), Research in organizational
behavior, vol. 1: 75-123. Greenwich, CT: JAI Press.
6- Fisher, C., (1979). Transmission of positive and negative feedback to
subordinates: a laboratory investigation. Journal of Applied Psychology,
October, 533-540.
7- Forgen, J. H. (1999). Why not empowerment? business and economic review,
45(3): 31-33.
8- Henriksen, kerm; and Dayton, Elizabeth, (2006). Organizational silence and
hidden threats to patient safety, national council of chief clinical
consultants, vol 5, No 1, Health Research and Educational Trust.
9- Hirschman, A. O, (1970). Exit, Voice, and Loyalty: Responses to decline in
firms, organizations, and states. Cambridge, MA: Harvard University Press.
10- Izraeli, D. and Jick, T., (1986). 'The art of saying no: linking power to
culture'. Organization studies, 7(2), 171-192.
11- Kassing, W., (1998). Development and validation of the organizational
dissent scale. Management Communication Quarterly, 12, 183-229.
12- Knights, Janice Anna Kennedy, and Barbara Jean, (2005). “Psychological
contract violation: impacts on job satisfaction and organizational
commitment among australian senior public servants”, Applied H.R.M.
Research, 10/ 2: 57-72.
13- Korsgaard, M. A., Meglino, B.M. and Lester, S.W. (1997). ‘Beyond helping:
do other-oriented values have broader implications in organizations?
Journal of Applied Psychology, 82, 160–77.
14- Korsgaard, M., Roberson, L., and Rymph, D, (1998). What motivates
fairness: the role of subordinate assertine behavior on manager's
interactional fairness? Journal of Applied Psychology, 83: 731-744.
15- Kowalski, R. M, (1996). ‘Complaints and complaining: functions,
antecedents, and consequences’. Psychological Bulletin, 119, 179–96.
16- Lieberman, S, (1956). The effects of changes in roles on the attitudes of role
occupants, Human Relation, 9: 385- 402.
17- Meyer, G.W, (1994). Social international processing and Social networks: a
test of Social influence mechanisms. Human Relation, 47: 1013-1036.
18- Miller,J. G. (1972). Living systems: the organization, behavioral science,
17:1-82.
19- Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: the good soldier
syndrome. Lexington, MA: Lexington Books.
20- Pinder, C. C. and Harlos, K. P. (2001). ‘Employee silence: quiescence and
acquiescence as responses to perceived injustice’. In Rowland, K. M. and
Ferris, G. R. (Eds), Research in Personnel and Human Resources Management,
Vol. 20. New York: JAI Press, 331–69.
21- Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Paine, J. B. and Bachrach, D. G. (2000).
‘Organizational citizenship behaviors: a critical review of the theoretical
and empirical literature and suggestions for future research’. Journal of
Management, 26, 513–63.
22-Rosemary A.McGoman, (2003). Organizational discourses: sounds of
silence, university of western Ontario.
23- Rodrigues, Alicia, (2005). The elephant in the room organizatonal silence,
www.Sophia-associates.com.
24- Schlenker, B. R. and Weigold, M. F. (1989). ‘Self-identification and
accountability’. In Giacalone, R. A. and Rosenfeld, P. (Eds), Impression
Management in the Organization. Hillsdale, NJ: Erlbaum, 21–43.
25- Schneider, B. and Reichers, A.E, (1993). On the etiology of climates.
personnel psychology, 36: 19-39.
26- Scott, R. L. (1993). ‘Dialectical tensions of speaking and silence’. The
Quarterly Journal of Speech, 79, 1–18.
27- Senge, P. (1990). The fifth discipline: the art & practice of the learning
organization. NewYork: Doubleday/Currency.
28- Sennett, R, (1998). The corrosion of character: the personal learning and
interpretation in strategic persistence and reorientation: an empirical
exploration. Strategic management Journal, 13: 585-608.
29- Sprague, J. and Ruud, G. L. (1988). Boat-rocking in the high technology
culture. American Behavioral Scientist, 32: 169-193.
30- Strauss, A. L. (1969). Mirrors and masks: the search for social identity.
Glen Co, IL: Free Press.
31- Withey, M. J. and Cooper, W. H. (1989). ‘Predicting exit, voice, loyalty, and
neglect’. Administrative Science Quarterly, 34, 521–39.
)
ارسال نظر در مورد این مقاله