شناسایی و اولویت‌بندی عوامل ریسک‌ شرکت‌های ارائه‌دهنده‌ خدمات اینترنتی با روش بهترین-بدترین فازی (مطالعه ‌موردی: شرکت شاتل)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

زهرا قاسم خانی ¹

سعید توکلیان ²

پیام فرهادی ³

¹ موسسه آموزش عالی زند،شیراز،ایران

² گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری،موسسه آموزش عالی زند،شیراز ،ایران

³ عضو هیئت علمی موسسه آموزش عالی زند، شیراز، ایران

https://doi.org/10.22067/tmj.2025.91710.1673

چکیده

در واقع هدف از این پژوهش شناسایی و اولویت‌بندی عوامل ریسک‌ شرکت‌های ارائه‌دهنده‌ خدمات اینترنتی با استفاده از تکنیک‌های تصمیم‌گیری چندمعیاره است. این تحقیق از لحاظ نوع هدف کاربردی و از لحاظ جمع‌آوری داده‌ها از نوع توصیفی-پیمایشی است. کمیته خبرگی پژوهش را مدیران با تجربه شرکت شاتل تشکیل دادند که از طریق روش نمونه‌گیری گلوله برفی تعیین شدند. در ابتدا عوامل ریسک استخراج شده از ادبیات پژوهش از طریق روش دلفی فازی در پنج حوزه سیاسی و حقوقی، فنی، مالی، امنیتی و آموزشی دسته بندی و اعتباریابی شدند. سپس با استفاده از روش بهترین-بدترین فازی اولویت نهایی عوامل ریسک نتیجه گردید. نتایج تحلیل حاکی از آن است که «بالا نبودن قابلیت اطمینان و امنیت نگهداری داده‌ها»، «سرقت اطلاعات» و «سرمایه‌گذاری نامناسب» به ترتیب با ضرایب وزنی 0.101، 0.077 و 0.062 مهم‌ترین عوامل ریسک در شرکت شاتل معرفی شدند که نیازمند این است مدیران راهکارهایی را جهت غلبه بر آن‌ها تعبیه نمایند.

کلیدواژه‌ها

مدیریت ریسک

شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی

تصمیم‌گیری چندمعیاره

روش بهترین-بدترین فازی

شرکت شاتل

---