هدف پژوهش حاضرمدل‌سازی نگاشت شناختی فازی دلایل و پیامدهای باجگیری عاطفی در سازمان‌های دولتی استان لرستان می‌باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی از حیث گردآوری اطلاعات در زمره پژوهش‌های اکتشافی است. همچنین این پژوهش از نوع تحقیقات آمیخته به صورت کیفی و کمی و بر مبنای فلسفه قیاسی استقرایی است. جامعه آماری پژوهش خبرگان هستند که متشکل از اساتید دانشگاه در حوزه مدیریت منابع انسانی، رفتارسازمانی و مدیران سازمان‌های دولتی استان لرستان می‌باشند، که با روش نمونه‌گیری هدفمند و بر اساس اصل کفایت نظری انتخاب‌شده‌اند. ابزار گردآوری اطلاعات در بخش کیفی مصاحبه است که روایی و پایایی آن با استفاده از روایی محتوایی و روایی نظری و روش پایایی سنجی درون کدگذار و میان کدگذار تایید شد. همچنین ابزار گردآوری اطلاعات در بخش کمی پرسشنامه است که روایی و پایایی آن با استفاده از روایی محتوایی و پایایی بازآزمون تایید شد. داده‌های بخش کیفی با روش تحلیل محتوا و نرم‌افزار مکس‌کیودی‌ای و داده‌های بخش کمی با روش نقشه شناختی فازی تحلیل گردید. نتایج پژوهش نشان‌دهنده آن است که از میان دلایل بروز پدیده باجگیری عاطفی، بروز رفتارهای سرزنشی به‌دلیل داشتن بالاترین میزان شاخص مرکزی (26.35) به‌عنوان مهم‌ترین عامل شناسایی شده است. همچنین از میان پیامدهای پدیده باجگیری عاطفی، بروز پدیده استعفای عاطفی در کارکنان به‌دلیل داشتن بالاترین شاخص مرکزی (27.09) به‌عنوان مهم‌ترین عامل شناسایی شد.
