مهسا کریمی؛ حسن دانایی فرد؛ حسین کاظمی
چکیده
امروزه تحول دیجیتال در بخش دولتی به ضرورتی اساسی و استراتژیک برای دولتهای سراسر جهان مبدل شده است؛ چراکه در عصر دیجیتال، نیازها و انتظارات شهروندان تغییر یافته و سازمانهای دولتی باید در راستای نیاز شهروندان به سمت تحول دیجیتال حرکت کنند. بااین‌حال، گاه بخش دولتی مطابق با تصویر ناکارآمدی که در نزد جامعه دارد ممکن است نتواند ...
بیشتر
امروزه تحول دیجیتال در بخش دولتی به ضرورتی اساسی و استراتژیک برای دولتهای سراسر جهان مبدل شده است؛ چراکه در عصر دیجیتال، نیازها و انتظارات شهروندان تغییر یافته و سازمانهای دولتی باید در راستای نیاز شهروندان به سمت تحول دیجیتال حرکت کنند. بااین‌حال، گاه بخش دولتی مطابق با تصویر ناکارآمدی که در نزد جامعه دارد ممکن است نتواند چنین نقشی را به‌خوبی ایفا کند و در این مسیر با چالشهایی روبرو باشد. بنابراین، به سبب کمبود مطالعات در خصوص چالشهای تحول دیجیتال در بخش دولتی ایران، پژوهش حاضر با هدف واکاوی چالشهای تحول دیجیتال در بخش دولتی ایران انجام شده است. برای تحقق این هدف، از یک فرایندی دو مرحلهای در بخش روش استفاده شده است. در مرحله اول، ابتدا چالشهای تحول دیجیتال از ادبیات موضوع و تحلیل دادههای گردآوری شده از مصاحبه با خبرگان استخراج و در مرحله دوم، به‌منظور تقدم و تأخر چالشها از روش مدل‌سازی ساختاری تفسیری استفاده شد. درنهایت، 12 چالش به‌عنوان مهمترین چالشهای تحول دیجیتال در سازمانهای دولتی انتخاب شد. طبق یافتهها، چالشها در 5 سطح قرار گرفتند که «محدودیتهای قانونی»، «وجود نسلهای قدیمی در جایگاه مدیریتی» و «تغییرات مدیریتی پی‌درپی» به‌عنوان چالشهای اساسی مطرح شدند و مدیران به‌منظور پیادهسازی تحول دیجیتال در وهله اول باید آنها را مدنظر قرار دهند. یافتههای پژوهش میتواند راهگشای برنامهها و سندهای آتی تحول دیجیتال باشد و بینش لازم برای سیاستگذاران و مدیران دولتی به‌منظور تعیین اولویتها و غلبه بر چالشهای تحول دیجیتال ارائه دهد.
